Macchine agricole con una marcia in più

Servire il cliente a 360 gradi: è questa la mission di Facchetti Macchine Agricole, non un semplice concessionario, ma un partner, un consulente, un interlocutore sul quale fare pieno affidamento. “I nostri clienti non scelgono soltanto le macchine agricole di ottima qualità delle case produttrici che rappresentiamo – Deutz-Fahr, Same, Lamborghini, Krone e altre ancora – ma optano per un servizio che spazia dalla vendita al finanziamento, dall’assistenza alla consulenza post-vendita, sino ai ricambi. Per ogni settore aziendale, vi è una risorsa dedicata”, spiega Renato Facchetti, che ha fondato l’impresa assieme al fratello Emilio negli anni Ottanta. Oggi i fondatori sono affiancati con entusiasmo dai figli, ognuno dei quali è specializzato in un settore di competenza: Massimo, responsabile ricambi, Marco in officina, Giovanni responsabile commerciale, Monia, area finanziamenti e Miriam area ordini e consegne. “Dallo scorso gennaio è avvenuto il ricambio generazionale ufficiale, anche se i ragazzi lavorano in azienda già da alcuni anni. Siamo un team affiatato di venti persone, distribuite in varie sedi: due sono a Castrezzato, una delle quali è già predisposta per la revisione delle macchine agricole che potrebbe essere obbligatoria a breve, e un’altra, commerciale, a Credera Rubbiano”. Facchetti Macchine Agricole serve quattro province: Bergamo, Brescia, Cremona e Mantova e, nonostante il periodo di crisi, il suo giro d’affari è in costante crescita. “La differenza, oltre alle nostre macchine all’avanguardia per un comparto in continua evoluzione, la fa il nostro servizio che è sempre plasmato sul cliente. Esempi? Creiamo pacchetti finanziari personalizzati, servizi noleggio ad hoc e un’assistenza post vendita impeccabile”. Comunicare con il cliente in modo diverso è un altro punto di forza dell’impresa: “A mio avviso, il futuro è portare il cliente in sede. Disponiamo di grandi show-room dove è possibile visionare i macchinari, ma non solo. In futuro organizzeremo mini eventi targetizzati su diverse tipologie di clienti, un’opportunità che va ben oltre il classifico ‘porte aperte’ e che verrà ampiamente comunicata tramite i canali online”. Facchetti Macchine Agricole è un’azienda familiare, ma dalla solida organizzazione manageriale che guarda al futuro con ottimismo poiché, conclude Facchetti, “in ogni problema si nasconde un’opportunità”.